Aumentar los ingresos en las reservas directas

Los ingresos por servicios complementarios, también conocidos con el nombre de ancillary revenue, es una excelente oportunidad para incrementar los ingresos y ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes desde el momento de realizar la reserva.

La venta de servicios complementarios en nuestra web oficial es una de las mejores formas de diferenciarse del resto de canales de venta. Esto permite que aún existiendo paridad de precios en otros canales nosotros podamos ofrecerle al cliente mas opciones y un producto diferencial, que además reforzará la venta directa en nuestra web.

Para esto tan sólo necesitamos de un motor de reservas que permita la venta de extras y/o paquetes. Aquí no basta en que el extra sea una simple línea descriptiva, por ejemplo “baño de chocolate”, sino que aparte de una breve descripción se cuento con fotos e incluso videos, además de una descripción detallada del servicio complementario. De esta forma el cliente sentirá la atracción de descubrir más sobre ese extra o paquete y se aumenta tanto la curiosidad como la necesidad.

selección de extras del motor travelclick
Ejemplo de motor que no potencia la venta de extras

Neobookings ofrece la oportunidad de ofrecer estos servicios complementarios en el segundo paso de su proceso de reservas de manera clara y sencilla para el cliente y son fáciles de gestionar desde el Módulo “Suplementos” en el Back Office.

Selección de extras en motor de reservas
Selección de extras dentro del proceso de reservas

Si se quieren vender extras hay que dar toda la información y detalle posible, por eso en el motor de neobookings podemos introducir una descripción detallada y ampliar fotos o incluso videos:

Detalle de un suplemento en el motor de reservas
Detalle de un suplemento en el motor de reservas

Son muchos los servicios complementarios que se pueden comercializar dependiendo de cada establecimiento, pero nos gustaría compartir algunas tendencias actuales:

Cada vez son más los clientes que llegan temprano al hotel. Además de ofrecer los servicios habituales de habitación de cortesía, duchas, maletero… siempre y cuando la disponibilidad nos lo permita y no sean fechas conflictivas, podemos ofrecer desde el momento de hacer la reserva:

  • Early check in a partir de las 10am >> 25€

El mismo caso sucede con las salidas tardías:

  • Late check out hasta las 16h >> 35€

Estos dos casos son una excelente ocasión para ofrecer a los clientes la oportunidad de garantizarse un early check in y un late check out para poder organizar sus agendas desde el momento que hacen su reserva y al establecimiento un aumento de ingresos.

A la clásica cesta de frutas o botella de cava, si nuestro establecimiento es un apartamento y queremos facilitar al huésped su primera compra  podemos ofrecer:

  • Cesta de la compra >> 22€

Entradas de discoteca, transfers desde / al aeropuerto, salidas en barco… crea tus propios suplementos y aumenta tus ingresos desde el momento de realizar la reserva. Contacta con el equipo de Neobookings en caso de necesitar asistencia para programar suplementos y aumenta tus ingresos inmediatamente.

Para más información no dudes en consultarnos, nos ponemos a tu disposición para ayudarte en lo que creas oportuno. No olvides también, consultar nuestras herramientas y soluciones, entre las cuales destaca nuestro motor de reservas especializado en hoteles.