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Nos integramos con Asksuite para mejorar tu venta directa
30 Mar
Los hoteles con el motor de reservas de Neobookings ya pueden utilizar Asksuite para ofrecer soporte instantáneo y personalizado en sus webs.
Una herramienta pensada para que puedas atender las consultas más rápido y con más productividad; optimizando así el servicio que le ofreces a tus usuarios y mejorando su experiencia en tu página web.
Gracias a nuestra integración con este chatbot podrás resolver todas las consultas y guiar proactivamente a aquellos clientes potenciales que necesitan una atención personalizada antes de reservar.
De esta manera, no solo mejorarás tu comunicación con ellos, sino que, además, aumentarás tu venta directa. ¡Haz todo lo posible para que los clientes no abandonen sin reservar por falta de información!
¿Qué es Asksuite?
Asksuite está enfocado en incrementar las reservas directas, a través de mensajes personalizados, inteligencia artificial y una metodología de marketing conversacional propia.
Ofrece la posibilidad de centralizar y automatizar la gestión de todos los canales de comunicación del hotel en una misma plataforma.
Con esta herramienta multicanal puedes controlar y gestionar los mensajes de los usuarios a través de todos los canales: la página web de tu hotel, Facebook Messenger, WhatsApp, e-mail, y redes sociales.
Además, gracias a sus lógicas de procesamiento de lenguaje natural entiende preguntas libres, jergas y expresiones.
Automatiza las respuestas a las dudas más recurrentes para reducir el volumen de llamadas y correos repetitivos al call center.
¿Qué podemos hacer con Asksuite y Neobookings?
1. Cotización de reservas en tiempo real
Gracias a la integración de nuestro motor con Asksuite, puedes ofrecer cotizaciones con fotos, precios y disponibilidad en tiempo real.
Para que la cotización sea lo más precisa posible el cliente puede personalizar su ocupación según sus peticiones (adultos, niños y edades, fechas).
Además, el chatbot no solo mostrará la habitación más barata, sino todas las disponibles, para ayudar a vender las más caras.
2. Códigos promo
Asksuite permite que tus clientes usen los códigos promocionales durante la conversación con el asistente. De esta manera, podrás saber los ingresos que estos han generado. ¡Todo ventajas!
3. Política de precios
Si trabajas con una política de precios según ubicación del usuario y/o dispositivo, el chatbot diferenciará esas políticas y mostrará el importe correspondiente.
4. Compara con las OTAs
Otra funcionalidad perfecta para aumentar tu venta directa es su posibilidad de comparar el precio directo con el de las OTAs.
La herramienta muestra un mensaje donde refleja que reservar en el canal directo es más económico y tienes mejores ventajas.
5. Sugerencia de fechas alternativas
¿No hay habitación disponible para las fechas que el usuario ha seleccionado? ¡No te preocupes! Ofrece fechas alternativas de forma automática cuando las fechas seleccionadas no estén disponibles.
Además, cuando el cliente no tenga flexibilidad para otra fecha, el asistente creará una “lista de espera” con ese y otros contactos cualificados para usar en caso de cancelación.
6. Enlaces de reserva directa
Una vez cotizada la reserva en tiempo real, y tras resolver las dudas de los clientes, se redirige al usuario al motor de reservas con la consulta completada para que solo tenga que realizar el pago.
7. Solución para cadenas hoteleras
Asksuite permite realizar búsquedas de opciones sobre diferentes hoteles de la cadena hotelera. Ayuda a los usuarios a seleccionar la propiedad adecuada en base a sus preferencias (comodidades, rango de precios, ubicación, servicios, entre otros).
8. Asignación de consultas
Permite configurar reglas de asignación de consultas según evento, idioma y temática. Por ejemplo, consultas sobre el spa que deban ser atendidas por un agente, se podrían asignar automáticamente al agente que gestione el spa para una mejor atención.
Otras funcionalidades...
Además de las funcionalidades anteriores, Asksuite también nos ofrece:
- Puede atender a más de un usuario al mismo tiempo sin generar lista de espera.
- Su lenguaje natural le permite entender preguntas libres, jergas y expresiones.
- Disponible en más de 30 idiomas.
- Posibilidad de intervenir una conversación del asistente virtual en cualquier momento.
- Personaliza tus preguntas y respuestas como quieras desde su extranet.
- Adaptado a RGPD.
- Autonomía para entrenar la comprensión de la IA por tu cuenta.
Asksuite lleva tres años consecutivos ocupando la primera posición en la lista global de los Best Live Chat y Chatbot de Hotel Tech Report en los HotelTechAwards (2020, 2021 y 2022).
Estoy interesado, ¿qué tengo que hacer?
Empezar a trabajar con Asksuite es muy fácil, rellena este breve formulario y ellos se pondrán en contacto contigo lo antes posible. La instalación es rápida y sencilla.
