Motor de reservas para hoteles gratis

Motor de reservas para hoteles gratis

¡Que levante la mano al que no le gustan las cosas gratis! Hoy hablaremos de los motores de reserva gratis y que pros y contras pueden tener para nuestro hotel.

Vamos a centrarnos especialmente en el famoso booking button de booking.com aunque se pueden encontrar otros motores de reserva en el mercado.

Veamos las ventajas a primera vista:

  • Las reservas que entren por nuestra web no tendrán ninguna comisión, por lo que tendremos un motor de reservas gratuito.
  • Vamos a tener sólo una extranet y el inventario de nuestras habitaciones así como nuestras tarifas estarán tanto en booking.com como en nuestra web. Si sólo trabajamos con booking y nuestra web hará que ahorremos bastante tiempo.
  • No tendremos que aprender un nuevo sistema. Ya conocemos el funcionamiento de booking.com y además sabemos que su motor funciona.
  • El motor de booking estará en todos los idiomas de nuestra web.

La verdad es que suena muy bonito pero haciendo uso del refranero español “nadie regala duros a cuatro pesetas” y es que no todo puede ser fantástico. La palabra “gratis” ya de por sí nos da un subidón pero ahora bajemos de la nube y veamos con que desventajas os podéis encontrar con un motor gratuito:

  • No vamos a podernos reservar las últimas habitaciones para nuestra web del hotel. Ten seguro que te las venderá booking a un mínimo de un 15% (de momento).
  • No vamos a poder lanzar ofertas especiales sólo para los clientes de nuestra web
  • No vamos a poder realizar paquetes
  • No podremos utilizar códigos promocionales para nuestros clientes repetidores o para eventos especiales. Si quieres realizar estos descuentos los tendrás que hacer por teléfono y cargarlo directamente en tu sistema de gestión.
  • No podremos realizar mailings a nuestros clientes de forma automática pero en cambio booking.com sí. ¿Quién no nos dice que no mandará publicidad de otros hoteles en nuestra zona el año que viene?
  • No podremos realizar los seguimientos de conversión de las campañas de adwords
  • No podremos realizar ofertas a nuestros seguidores de Facebook
  • No podremos mostrar un calendario de fechas alternativas en caso de que no exista disponibilidad o no se cumpla la estancia mínima. Directamente booking.com va a mostrar hoteles cercanos al nuestro.
  • No vamos a poder personalizar el diseño del motor con la imagen corporativa de nuestra marca.
  • Hasta que sale el cliente no sabréis si esa persona ha reservado en booking.com o en vuestra web hasta que el cliente haya salido del hotel, de forma que tendreis que tratar a todos vuestros clientes por igual, además de fiarnos de la palabra del “señor booking” de que efectivamente esa era una reserva de booking y no de la web.
  • No tendrás tarifas para agencias o profesionales.
  • No vas a poder conectar un TPV virtual para que los pagos de las tarjetas vayan directamente a tu cuenta bancaria.
  • No vas a poder descargar las reservas a tu sistema de gestión.
  • No podrás solicitar mejoras en el sistema de reservas para tí.
  • ¿Crees que te van a llamar para que mejores la web (donde no te cobran comisión) o para darte consejos para que la posiciones mejor?

Pero aún hay mas, antes hemos hablado de las ventajas de un motor gratuito para el hotelero, pero veamos cuales son las verdaderas ventajas que saca booking.com con su sistema gratuito:

  • Consigue el control total de tu  inventario en todo momento por lo que va a tener a su disposición más habitaciones por las que cobrarte un 15% o 17%. Esto va a impedirte poder guardarte habitaciones para tu web por ejemplo en temporada alta, además dedificultar tu distribución en otras OTAs.
  • Se aseguran la paridad de precio. Por ejemplo: nunca podrás ofrecer una oferta de niños gratis en tu web a no ser que también la pongas en booking.
  • Cada día vas a depender más de ellos y además ellos sabrán en todo momento hasta que punto los necesitas. Recuerda que ya controlan todo tu hotel y saben el volumen de reservas que te hacen. Hoy es un 15% y mañana…?
  • Tienen el control de todos tus clientes para mandarles publicidad de otros hoteles en la zona.
  • Al poner un link a su sistema de reservas estás pasando parte de la autoridad y posicionamiento de tu web a booking.com, por lo que todavía los haces mas grandes. Ojo! Esto de “nuestro booking button posiciona” , que he escuchado en algún coffee break de booking, es totalmente falso.

– Entonces, ¿es recomendable un motor de reservas gratis?

– No, si lo que quieres es tener mas clientes repetidores a los que poder fidelizar, poder ofrecer beneficios preferentes a los clientes de tu web, tener un sistema de CRM que permita comunicarte de forma efectiva con el cliente, una empresa que te asesore en como mejorar el posicionamiento de tu página web  y además de una herramienta que permita distribuir tu disponibilidad en un abanico más amplio de canales.

En Neobookings estamos especializados en aumentar las reservas directas, en la fidelización de clientes y ahorrarte un mínimo de un 12% en las comisiones  que pagas a tus canales de venta. Ponte en contacto con nosotros para más información.

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