Overbooking por tipologías de habitación

Overbooking en hoteles

La mayoría de establecimientos hoteleros comercializan sus habitaciones por tipologías y nos encontramos con habitaciones Standard, Superiores, con vistas, sin vistas… La diferencia de precio entre estos tipos de habitaciones hace que muchas veces nos encontremos con todas las habitaciones de un tipo vendidas y plena disponibilidad en otros de categoría superior. Por este motivo, la gestión controlada de overbooking por tipologías de habitaciones es una práctica que nos ayuda a maximizar los ingresos y no perder oportunidades de venta.

Pongamos por caso que nuestro hotel tiene 100 habitaciones, distribuidas de la siguiente forma:

Tipo de habitación Precio Unidades
Standard 80 € 70
Superior 120 € 30

y para el próximo sábado hemos vendido todas las Standards y todavía nos quedan 10 Superiores por vender.

Nuestras previsiones no son optimistas para vender a 120€ esa noche, por lo que estudiamos ofrecer un descuento de última hora en nuestras habitaciones Superiores, pudiendo tener un conflicto con los que ya han reservado a 120€. Para evitar dicho conflicto y no perder la oportunidad de seguir vendiendo, un recurso muy válido es poner a la venta más Standards a 80€ y ofrecer un upgrade al check in, así no devaluamos nuestras mejores habitaciones y al ofrecer el upgrade a quien hayamos identificado como mejores candidatos, bien por su fidelidad, porque son reservas directas o simplemente porque se quedan una sola noche y nos cuadra en el planning, logramos aumentar los índices de satisfacción de algunos de nuestros clientes que, sin saber qué hay detrás de la decisión, se benefician de un upgrade.

No pierdas ninguna oportunidad de venta. ¡Habitación vacía, habitación perdida!

Si crees que podemos serte de ayuda en este u otro tema, no dudes en consultarnos. No olvides también el consultar nuestras herramientas y soluciones, entre las cuales destaca nuestro motor de reservas para hoteles y cadenas hoteleras.

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