Channel Manager / Diseño web / Marketing / Motor de reservas /
9 herramientas gratuitas de Google para hoteleros
10 Feb
Mucho se habla de la estrategia que ha tomado Google para posicionarse por delante de las OTAs y los metabuscadores. Durante los últimos años, y en especial desde el principio de la pandemia en 2020, empezó a lanzar herramientas para ayudar a los profesionales del sector turístico.
A priori parece sencillo, en vez de aprovechar el momento de incertidumbre para dejar a un lado a los hoteleros y complicarles más la situación, Google apostó por acercarse y ayudarles en su recuperación.
Durante todo este tiempo han ido lanzando herramientas, tanto gratuitas como de pago, para aumentar la visibilidad de los hoteles y aportarles datos en tiempo real; ayudando así a su recuperación a través de la venta directa. Tampoco parece nada disparatado, ¿verdad?
Google tiene muchas herramientas y muy distintas, algunas de ellas las usamos a diario y la clave sin duda es lo fácil que resultan y lo prácticas que son. Por eso hoy hemos querido hacer una lista de las 9 herramientas gratuitas de Google, imprescindibles y más sencillas de utilizar para tu hotel.
Google ha demostrado ser un recurso muy potente para los negocios, ¡vamos a sacarle el máximo provecho!
1. Google My Business
Como todos sabemos, aparecer en Google es fundamental para dar visibilidad a tu establecimiento en Internet. Pero se hace difícil competir en un escenario donde incluso terceros pujan por el nombre de tu hotel. Por eso es imprescindible tener una ficha en Google My Business.
Gracias a Google My Business, siempre que alguien te busque por tu nombre aparecerá un recuadro con la información de tu hotel: datos de contacto, ubicación, sitio web, fotografías, servicios, FAQS. También puedes permitir que tus huéspedes dejen reseñas, ¡contéstales para mantener viva tu ficha y mejorar tu reputación online!
Y no solo eso, añade las novedades y ofertas especiales del motor para que puedan acceder desde la ficha a ellas.
Además, en la versión escritorio nos da una ventaja por encima del resto, al aparecer en la derecha de la pantalla.
Y, con sólo dar de alta tu hotel en Google My Business, se incluye toda tu información también en Google Maps y Google Plus para que tus potenciales clientes te encuentren siempre.
2. Google Alerts
¿Alguna vez han mencionado tu hotel y no te has enterado hasta pasado el tiempo? ¡Con Google Alerts no volverá a ocurrir! Configura tantas alertas como decidas con el nombre de tu marca, palabras clave que te interesen o incluso tu marca personal.
De esta manera, podrás cuidar tu reputación online y estarás siempre al corriente de lo que aparece sobre ti.
Google Alerts monitoriza las alertas que has definido y te envía un correo electrónico notificándote sobre este contenido. La frecuencia de esta notificación la puedes escoger, así como también el idioma o la región en la que quieres que Google rastree las menciones.
3. Google Trends
Google Trends te permite descubrir qué está buscando el mundo o, en otras palabras, conocer qué intereses tiene tu audiencia. Gracias a esta herramienta puedes ver la popularidad de una palabra clave en tiempo real y, además, compararla con hasta 4 palabras clave más para saber cuál tiene mayor popularidad.
Además, Google Trends también permite estudiar las tendencias por ubicación, intervalos de tiempo, categorías y tipo de búsqueda (web, imágenes, noticias, Google Shopping o Youtube).
¡Descubre qué temas están de actualidad y qué destinos se están buscando! Esta herramienta es clave tanto para seleccionar temas de actualidad para tu blog y redes sociales como para estar al día de las zonas que buscan los usuarios.
4. Google Analytics
Google Analytics es la herramienta por excelencia para obtener información detallada sobre como los usuarios se comportan al acceder a tu web.
Los datos que ofrece son: visitantes nuevos y recurrentes, contenidos por los que se interesan los usuarios, tiempo que pasan en tu web, tasa de rebote, ubicación de los usuarios, datos de tráfico, etc.
Y, no solo eso, también aporta información sobre desde qué redes recibes más visitas, que dispositivos acceden y las conversiones. Además, no solo te da los datos, sino que también ofrece sugerencias para mejorar.
Esta herramienta es clave para ver las páginas que más visitan los usuarios, cuál es la tasa de rebote y en qué momento del proceso abandonan para tomar decisiones adecuadas y mejorar el rendimiento.
5. Test My Site
Hoy en día las búsquedas a través de dispositivos móviles representan casi el 80% del total, por ello tener una web optimizada para estos dispositivos es más necesario que nunca.
Con Test My Site puedes medir el rendimiento de tu web en los dispositivos móviles y obtener un informe con consejos sobre los aspectos dónde puedes mejorar para tener mayor rendimiento.
6. Grow my Store
La herramienta genera un análisis de tu sitio web basado en la experiencia de usuario ideal, la información de tus servicios y de tu hotel, el nivel de personalización, el proceso de reserva sin contratiempos, el servicio de atención al cliente, la seguridad y el rendimiento del sitio web.
El análisis de Grow my Store, además, proporciona consejos para mejorar aquellos puntos más débiles y conseguir así más clientes.
Una vez tenemos todos los aspectos básicos controlados y estamos sacando el máximo partido a nuestra página web, es momento de estudiar a los usuarios y salir a buscar nuevos mercados.
7. Market Finder – Descubre nuevos mercados
Market Finder te orienta hacia los mercados internacionales donde tu hotel tiene más oportunidades de crecimiento, a través de estimaciones sobre la oferta por palabras clave y la competencia existente.
Para ello, introduce tu URL, añade las categorías que mejor definan tu marca (o deja que Google te las elija) y selecciona tu mercado doméstico.
A partir de ahí, obtendrás acceso a información sobre el comportamiento de los usuarios por países, así como el perfil de cada país tanto económico como sociodemográfico.
8. Hotel Insights – Países que buscan tu región
Con Hotel Insights puedes conocer en tiempo real en qué parte del mundo están los usuarios que muestran interés por tu país, comunidad autónoma o región.
Además, también incluye una guía de herramientas y recursos para atraer a nuevos huéspedes. Está pensada para todo tipo de establecimientos, pero es muy recomendable sobre todo para hoteles pequeños o medianos.
9. Destination Insights – Tendencias de demanda
Descubre de qué forma está cambiando la demanda turística, analiza qué regiones, países y ciudades generan más interés entre los viajeros y compara con periodos anteriores.
Además, con Destination Insights puedes analizar qué huéspedes están interesados en el lugar que selecciones y comaprar hasta 10 países.
Estas son solo 9 herramientas gratuitas de Google, diseñadas para mejorar el posicionamiento de los hoteles, pero ahí algunas muy interesantes también. Todas ellas son un complemento perfecto para la toma de decisiones.
Estudiar los mercados más activos en cada momento nos ayudará a enfocar mejor la estrategia para captar a nuevos huéspedes.
