Distribución / Marketing / Revenue Management /
Destaca tus tarifas de cancelación gratuita con el nuevo filtro de Google Hotel Ads
13 Ago
El comportamiento de los usuarios en torno a la búsqueda de viajes ha cambiado. Si antes el factor determinante solía ser el precio, con la incertidumbre actual por el COVID-19, los usuarios buscan políticas flexibles de cancelación.
Este cambio de comportamiento ha hecho plantearse seriamente el funcionamiento de las tarifas no reembolsables a los hoteleros. Cada vez menos huéspedes se atreven a reservar estas tarifas por el miedo a la penalización en caso de no poder realizar el viaje y tener que cancelar.
En este sentido, y para demostrar su apoyo al sector hotelero, Google ha incluido un nuevo filtro en las búsquedas tanto de Google Search como de Travel: Cancelación gratuita. Destacando, a su vez, las tarifas de hotel reembolsables.
Si antes el precio era uno de los factores clave, parece evidente que con la situación actual las políticas flexibles y sin penalización son un requisito fundamental para muchos huéspedes.
Filtro de "cancelación gratuita"
Gracias a esta nueva funcionalidad de Google Hotel Ads podremos incrementar nuestra visibilidad. Facilita a los usuarios afinar la búsqueda solo a hoteles que ofrecen tarifas flexibles, descartando de los resultados aquellos que no lo hacen.
Si trabajas la disparidad en políticas de cancelación, ofreciendo la mejor política en tu canal directo, el viajero lo podrá ver fácilmente. Google Hotel Ads muestra la fecha hasta la cual puede cancelar sin coste.
De esta manera, al aplicar el filtro, se reduce la competencia. Únicamente se muestran los hoteles que ofrecen un periodo de cancelación gratuita.
NEO CONSEJO: Para diferenciarte del resto de canales te recomendamos establecer una política de cancelación más favorable en tu canal directo. ¡Beneficia a los huéspedes que acceden a tu directamente a tu página web!
La imagen de la izquierda muestra el resultado de una búsqueda en Google Travel sin “Cancelación gratuita”, mientras que la de la derecha muestra la misma búsqueda aplicando dicho filtro.
Cómo se observa en las fotografías anteriores, la diferencia en el número de hoteles que se muestran al seleccionar el filtro es elevada. Pasamos de 845 hoteles, en Ibiza, en una búsqueda genérica a tan solo 206, al aplicar el filtro de cancelación gratuita.
En este destino concreto, y en las fechas elegidas, se reduce casi un 75% el número total de resultados, lo cual supone una gran oportunidad para los que siguen apareciendo.
Y, no solo se reduce el número de hoteles que se muestran en la búsqueda, sino que también se reduce el número de canales que ofertan un mismo establecimiento.
Los canales integrados que no desglosan la información sobre las cancelaciones o que no disponen de tarifas flexibles desaparecen de los resultados, ofreciendo mayor ventaja a nuestro canal de venta directo.
La imagen de la izquierda muestra el listado de canales de una búsqueda sin “Cancelación gratuita”, mientras que la de la derecha muestra la misma búsqueda aplicando dicho filtro.
¡Una gran oportunidad para poder sacar mucho más partido a nuestras ofertas y tarifas actuales!
¿Cómo activo el filtro de "cancelación gratuita"?
Desde Neobookings hemos habilitado este filtro a todos los clientes con campañas activas de Hotel Ads.
Si todavía no tienes campaña en Google Hotel Ads, pero eres cliente, contacta con nosotros para empezar aquí.
Si todavía no eres cliente y estás interesado en recibir más información de nuestros servicios, estaremos encantados de ayudarte aquí.
